Bij Gamblezen Casino log je in met het e-mailadres en wachtwoord dat je bij registratie koos, zonder omwegen.
Soms staat het inloggen bewust op slot, en dat is precies de bedoeling. Met de hulpmiddelen voor verantwoord spelen, van stortings- en inzetlimieten tot sessielimieten, een time-out en zelfuitsluiting, leg je zelf een grens vast. Kies je voor uitsluiting, dan geldt die ook voor de toegang tot je account: de blokkade wordt niet eerder opgeheven, want zo schrijft de licentie het voor en jij vroeg er zelf om. Zit je met vragen of wil je hulp bij die keuze, dan kun je terecht bij CRUKS, Agog en Loket Kansspel. Zij denken met je mee.
Na deze stappen heb je je account geopend en weet je welke slippertjes je voortaan vermijdt.
Hoelang duurt de goedkeuring?. Ben je je wachtwoord kwijt, dan begint het herstel bij het e-mailadres waarmee je je account hebt aangemaakt: daar komt een herstellink binnen die je naar een scherm brengt waar je een nieuw wachtwoord kiest. Zie je die mail na een paar minuten nog niet, kijk dan in de map voor ongewenste post. Lukt inloggen wel maar blijft je account beperkt, dan vraag je de controle van je gegevens aan vanuit je accountomgeving. Daarvoor lever je een identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een verificatie van je betaalmiddel aan. Ons team beoordeelt die stukken en rondt de controle binnen 72 uur af. Zodra dat klaar is, verdwijnen de beperkingen en kun je opnemen. Dien de stukken in één keer en scherp aan; dat scheelt heen en weer mailen.
Gamblezen Casino vraagt nooit je wachtwoord. Staat de site open op een gedeelde laptop of een computer in een studieruimte, log dan uit voordat je wegloopt; één klik en de sessie is afgesloten. Gamblezen Casino vraagt nooit om je wachtwoord, ook niet per e-mail, telefoon of chat, dus een bericht dat daar wel om vraagt komt niet van ons. Onderweg zijn je gegevens beschermd: al het verkeer loopt over een 256-bit TLS-verbinding. Dat je hier op de vergunde plek zit, staat zwart op wit: Gamblezen Casino B.V. heeft vergunning KOA/92449 van de Kansspelautoriteit. Verander je wachtwoord wanneer iemand het heeft kunnen meelezen, bijvoorbeeld op een openbaar netwerk, en kies per website een ander wachtwoord dan hier. Een wachtwoordmanager helpt daarbij. Twijfel je over een mail die je kreeg? Stuur hem door naar [email protected] en wij kijken mee.
Waar regel je een time-out?. Wil je grip houden op wat je uitgeeft, dan zet je in je accountomgeving een stortingslimiet; je kiest het bedrag en de periode, bevestigt hem en de limiet geldt vanaf dat moment voor je account. Naast een maximum op stortingen stel je een inzetlimiet in en een sessielimiet die je na een zelfgekozen aantal minuten uitlogt. Met een time-out pauzeer je je account voor de termijn die je opgeeft, zodat spelen even niet kan. Zwaarder is zelfuitsluiting: je sluit je voor langere tijd af, en die keuze blijft staan ook als je daar later anders over denkt. Alle limieten staan bij elkaar in je account en je kunt ze op elk moment aanpassen. Hulp bij vastgelopen speelgedrag vind je bij Agog en Loket Kansspel; zelfuitsluiting loopt via CRUKS.
Sessieverlies door cookies en netwerk. Springt het scherm onverwacht terug naar het inlogformulier, dan hoef je niet aan een storing te denken: meestal is de sessie verlopen doordat je een tijd niets deed, of doordat je browser cookies opruimt bij het afsluiten. Ook een wissel van wifi naar mobiel internet kan je eruit gooien, net als een tweede venster waarin je opnieuw inlogt. Log gewoon opnieuw in met dezelfde gegevens en kijk daarna in je account of je saldo en je transactiegeschiedenis nog kloppen. Staat er iets tussen wat je niet herkent, meld het dan meteen via de live chat. Krijg je een melding dat je account niet beschikbaar is, lees die dan rustig door: er staat meestal bij welke stap nog openstaat. Noteer bij herhaald mislukken het tijdstip en het apparaat, dat maakt het onderzoek korter.
Herken de knop ook op je telefoon. Pak je je telefoon erbij in plaats van je laptop, dan werkt het inloggen hetzelfde, maar de knop zit in het menu in plaats van rechtsboven; ook het toetsenbord en de automatische aanvulling maken het invullen anders. Wat nooit verschilt, is wat er achter die knop zit: hetzelfde e-mailadres en wachtwoord geven toegang tot hetzelfde account, met hetzelfde saldo in euro, dezelfde transactiegeschiedenis, dezelfde limieten, dezelfde bonussen en dezelfde opnameaanvraag. Een verificatie die al is afgerond, geldt ook op een toestel dat je later pakt, want die hangt aan je account en niet aan je apparaat. Alles wat je op je laptop ziet, staat ook op je telefoon. Je hoeft de weg dus maar één keer te kennen; alleen de indeling van het scherm verschilt.
Meer lezenDe meeste blokkades los je in een paar minuten zelf op, nog voordat je iemand hoeft te berichten.
De live chat is bedoeld voor snelle vragen over toegang, bijvoorbeeld als een inlogpoging blijft hangen. Houd je e-mailadres en een korte omschrijving van de melding bij de hand, dan kan de medewerker meteen meekijken.
E-mail is handig als je uitleg of bewijs wilt meesturen, zoals een screenshot van de foutmelding. Zet je e-mailadres, je geboortedatum en wat je precies ziet in het bericht, zodat er geen heen-en-weer nodig is.
Aan de telefoon op +31 20 229 5911 krijg je direct iemand aan de lijn voor dringende toegangsproblemen. Noem je accountgegevens en wat je al geprobeerd hebt; zo lost support het in één gesprek op in plaats van in losse berichten.
De meeste onzekerheid over inloggen verdwijnt zodra je weet wat er achter de schermen gebeurt.
Ontvang 109% op je eerste storting tot een maximum van € 800. De bonus is 55 dagen geldig en heeft een inzetvereiste van 34x.
Claim bonusNaast je stortingsbonus ontvang je 287 free spins — 14 spins per dag gedurende 14 dagen. Gewonnen bedragen tellen mee voor de inzetvereiste van 34x.
ActiverenElke week ontvang je 19% cashback op je nettoverlies. De cashback wordt bijgeschreven zonder extra inzetvereiste, zolang je account actief is.
Bonus ophalenWe gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met het cookiebeleid.