Binnen enkele minuten een echt antwoord

Zoek je contact met Gamblezen Casino en wil je nu iemand spreken?

Onze hulpverleners zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via chat, e-mail of telefoon.

Neem contact op Vergunning KOA/92449

Vandaag uitbetaald

128.502 €

5.008 Spelers online

Vergunning KOA/92449, gecontroleerd door iTech Labs en eCOGRA

Gemiddeld 18 minuten, tot 39.000 € per transactie

256-bit TLS-versleuteling op alle transacties

Onafhankelijk getest · Niet te beïnvloeden

Je hebt nu een vraag en wilt meteen iemand spreken

Geen idee welk kanaal past? Dat lost deze vergelijking in één oogopslag op.

Gamblezen Casino live chat

Live chat is het snelst voor korte vragen over storten, inloggen of een bonus; gemiddeld staat er binnen 4 minuten een medewerker klaar, dag en nacht.

Start de chat

Liever geschreven bewijs dan een gesprek

E-mail past bij zaken met bijlagen, zoals een screenshot of document; stuur je bericht naar [email protected] en gemiddeld antwoorden wij binnen 2 uur.

Schrijf ons

Bel +31 20 229 5911

Telefonisch leg je een ingewikkelde kwestie sneller uit; bel +31 20 229 5911 en gemiddeld heb je binnen 5 minuten iemand aan de lijn, in tijdzone CET.

Bel ons

Je woont in Nederland

Van lokale helpdesk naar toezichthouder in één lijn

Na deze tabel weet je wie je in Nederland helpt, wie toezicht houdt en waar je terechtkomt bij klachten.

Bereikbaar

Telefoon Nederland: +31 20 229 5911; Tijdzone support: CET; Talen: Nederlands, Engels, Duits, Frans; E-mail: [email protected]

Toezicht

Toezichthouder: Kansspelautoriteit (KSA), KOA/92449

Hulp

Hulp bij gokken: CRUKS, Agog, Loket Kansspel

Wat heb je bij de hand als je contact opneemt?

Met deze vijf dingen bij de hand gaat je vraag sneller de juiste afdeling rond.

e-mailadres van je account
je spelersnaam of klantnummer
datum, tijd en bedrag van de transactie
schermafbeelding van de melding
korte omschrijving van je vraag

Je wilt geen rondje doorverbinden

Gamblezen Casino sorteert je vraag vooraf

Hierna stuur je je bericht meteen naar het team dat het onderwerp echt afhandelt.

Account

Algemene support: [email protected]; Verificatie van documenten: [email protected]

Geldzaken

Stortingen en opnames: [email protected]

Overig

Klachten: [email protected]; Privacy en persoonsgegevens: [email protected]; Zakelijk en partners: [email protected]

Bedrijfsgegevens en vergunning in één oogopslag

Bedrijf. Handelsnaam: Gamblezen Casino B.V.; KvK-nummer: KvK 47524808 (Nederland); Vestiging: Kerkstraat, Amsterdam

Vergunning. Toezichthouder: Kansspelautoriteit (KSA); Vergunningnummer: KOA/92449

Schriftelijk contact. E-mailadres: [email protected]

Meer lezen

Gamblezen Casino tijden

Zo snel krijg je antwoord van ons team

Precies het overzicht dat je zoekt als je nu een kanaal kiest en niet lang wilt wachten.

Livechat

Bereikbaarheid livechat: 24 uur per dag, 7 dagen per week; Eerste reactie chat: 4 minuten; Tijdzone: CET

E-mail

E-mailadres: [email protected]; Reactietijd e-mail: 2 uur

Telefoon

Telefoonnummer: +31 20 229 5911; Wachttijd telefoon: 5 minuten

Onafhankelijk getest · Niet te beïnvloeden

Eerst bij ons, dan bij de Kansspelautoriteit

Haalt de zorg weg dat je klacht ergens blijft hangen zonder dat iemand meekijkt.

Zet datum en bedrag in je bericht

Beschrijf je klacht in een bericht aan [email protected], met datum, bedrag en wat er volgens jou misging; je ontvangt een ontvangstbevestiging.

Duidelijke termijn terug

Binnen twee uur leest een medewerker je melding en vraagt zo nodig om bewijsstukken; je hoort wat er gaat gebeuren en binnen welke termijn.

Gamblezen Casino schakelt een leidinggevende in

Blijft het antwoord onbevredigend, vraag dan om beoordeling door een leidinggevende; die kijkt je dossier opnieuw na en reageert met een sluitend standpunt.

Na ons oordeel naar de toezichthouder

Kom je er samen niet uit, dan leg je de zaak voor aan de Kansspelautoriteit; bewaar je correspondentie, want die dient als bewijs in de procedure.

Snel weer verder

Je vraag, direct beantwoord

Bij Gamblezen Casino krijg je geen omhaal, maar een antwoord waar je meteen mee verder kunt.

registratieMoet ik mij altijd verifiëren voordat ik kan opnemen?+

Voor een opname vragen we eenmalig om je identiteitsbewijs, bewijs van adres en betaalmiddelverificatie. Die controle duurt gemiddeld 72 uur. Zodra alles klopt, keer je terug naar normaal opnemen zonder extra stappen.

registratieWaar kan ik 's nachts en in het weekend terecht met spoed?+

Onze support is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar, ook op zondag en in de nacht. Je krijgt via live chat doorgaans binnen 4 minuten iemand aan de lijn. Telefonisch hangt er meestal binnen 5 minuten iemand voor je.

registratieWaarom zou ik mijn account liever definitief opzeggen dan laten liggen?+

Een lopend account houdt je speelgedrag zichtbaar en actief. Wil je helemaal stoppen, dan sluiten wij je account na je verzoek en kun je niet meer inloggen of storten. Zo maak je een einde aan de toegang in plaats van hem open te laten.

registratieWaarom zou ik mijn gegevens willen laten verwijderen of opvragen?+

Je bepaalt zelf wat er met je persoonsgegevens gebeurt. Je vraagt bij [email protected] een kopie op of laat gegevens verwijderen waar dat mag. Wij reageren daarop en houden ons aan de wettelijke termijnen.

registratieWaarom kan ik niet altijd in mijn eigen taal terecht bij support?+

Onze teamleden helpen je in het Nederlands, Engels, Duits en Frans. Kies je liever je eigen taal, dan schakelen wij je door naar iemand die die taal spreekt. Zo leggen we je vraag uit op een manier die voor jou het duidelijkst is.